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[单选题]

流程化业务在受理当日未办结，531系统通过推送待处理任务，由（)对未办结业务的凭证及其他业务资料进行核对。

A.本人

B.机构营运主管

C.分行风险监督员

D.分行档案管理员

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第1题

机动车登记服务站应当优化机动车登记工作流程，做好机动车查验、登记审核、牌证发放等工作流程衔接，积极推行一次受理、全程代办服务模式，方便群众坐等即可办结业务。（)

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第2题

531系统中账户销户流程()。

531系统中账户销户流程（)。

A.前台柜员受理

B.营运主管审核

C.销户余额转出

D.正式销户

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第3题

531通用凭证主要分为()三个区域。

531通用凭证主要分为（)三个区域。

A.公共区

B.会计流水区

C.业务区

D.印章区

E.影像区

F.流程节点区

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第4题

某企业系一照一码登记户，企业现申请办理清税申报，以下说法错误的是（)。

A.未办理过涉税事宜的一照一码户可免予到税务机关办理清税证明

B.纳税人办理一照一码户清税申报，应结清应纳税款、多退(免)税款、滞纳金和罚款，缴销发票和其他税务证件

C.符合条件受理后20个工作日内办结

D.税务机关在核查、检查过程中发现涉嫌偷、逃、骗、抗税或虚开发票的，或者需要进行纳税调整等情形的，办理时限终止

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第5题

燃气经营企业应公示用户申请业务的办事流程、（)、办理部门和地点，提供多种方式接受用气申请。

A.服务公约

B.优质服务

C.服务承诺

D.办结时限

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第6题

根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位，简单业务引导至自助设备受理，销售类业务在销售区受理，复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。（)

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第7题

对税务注销即办流程采取“承诺制”容缺办理的,纳税人应按承诺的时限补齐资料，并办结相关事项。若未履行承诺的，税务机关将对其法定代表人、出资人、财务负责人纳入纳税信用D级管理。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

营业主管职责包括（)

A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务

B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作

C.负责客户投诉的受理与处理工作

D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况

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第9题

531会计流水查询交易是统一实现了现有核心的()交易功能。

531会计流水查询交易是统一实现了现有核心的（)交易功能。

A.查询柜员当日交易

B.查询柜员当日会计流水

C.查询柜员交易历史

D.补打最后一笔账务类交易

E.最后一笔成功交易查询

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第10题

531系统开户时开户资料接受交易路径()。

531系统开户时开户资料接受交易路径（)。

A.客户服务

B.账户

C.开销户

D.非个人资料受理

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第11题

服务标准准规范中，宽带固话装机预约将会在1天内为您预约上门装机时间或资源具备时间。（注：含业务受理当日)。（）

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