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更多“会员本机来电可查询订单详细的寄送地址，但是非本机来电坐席只能…”相关的问题
第2题
异网用户来电告知其联通号码信号非常差，无法正常使用，请问下列说法错误的是（）
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
第8题
用户来电反馈充值未到账，以下说法正确的是（）
A.通过支付系统查询用户的订单，发现订单状态是等待中，可以建议用户查看是否在可币余额内
B.若是用户玩的游戏是单机游戏，需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额
C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理
D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询，网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币
第10题
下列关于信用卡卡片说法正确的是()：
下列关于信用卡卡片说法正确的是（)：
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A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。
第11题
客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。
A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况，后续将逐步支撑查询
B.客户若不接受，要求帮忙查询新装流程，可为客户派单
C.可自行查询
D.建议联系落地省查询
