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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况，后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受，要求帮忙查询新装流程，可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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更多“客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询…”相关的问题

第1题

我在中国移动APP登记了跨省的宽带新装，可通过()来查询到新装环节。

A.通过10086热线查询

B.通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询。

C.通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询。

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第2题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带，但是信息填写错了或者不想办理了，应该如何处理。下面说法中正确的有()。

A.若信息填写错误，可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理，通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第3题

客户通过中国移动APP的预约跨省宽带，预约成功之后()小时内先由手机号码归属地10086或者10050联系客户并协助客户办理跨省宽带业务。

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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第4题

在哪里可办理跨省宽带()。

A.您可在中国移动APP入口办理预登记。

B.您可在10086热线办理预登记。

C.您可在移动营业厅办理预登记。

D.您可在发送短信办理预登记。

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第5题

跨省宽带没有安装成功，可以通过中国移动APP申请撤单吗()。

A.您可以通过营业厅申请撤单

B.您可以通过10086热线申请撤单

C.您可以通过中国移动APP跨省宽带专区办理

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第6题

装移机中，在哪种情况下，新装宽带可得35元？（)

A.新装宽带H5评分，客户评价10分满意

B.新装宽带IVR语音评分，客户评价10分满意

C.各种正装机都可得35元

D.以上都不对

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第7题

在掌沃通办理宽带新装的录入客户信息环节，包含以下哪些操作？（)

A.蓝牙读取身份证

B.活体检测

C.拍客户现场照

D.拍身份证正反面

E.输入客户联系地址

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第8题

在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？（)

A.选择受理套餐

B.录入客户信息

C.填写装机信息

D.一键生产

E.选号

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第9题

在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时，首先应完成：（)

A.选择受理套餐

B.录入客户信息

C.支付

D.一键生产

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第10题

跨省宽带的客户，可办理携号转网吗()。

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机，解除跨省宽带。

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第11题

宽带的“当日办理，当日装机”是指在承诺区域范围内，客户在（)前完成新装业务办理，我公司当日完成上门安装、移机。

A.12点前

B.14点前

C.16点前

D.17点前

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