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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跨省宽带没有安装成功,可以通过中国移动APP申请撤单吗()。

A.您可以通过营业厅申请撤单

B.您可以通过10086热线申请撤单

C.您可以通过中国移动APP跨省宽带专区办理

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第1题
我在中国移动APP登记了跨省的宽带新装,可通过()来查询到新装环节。

A.通过10086热线查询

B.通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询。

C.通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询。

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第2题
跨省宽带安装成功是不是就能够使用?如何收费()。

A.宽带安装成功即可使用,安装成功当月收费。

B.宽带安装成功即可使用,装机成功当月免费,次月收费。

C.宽带安装成功即可使用,安装成功当月不收费,安装成功的次月收费。

D.宽带安装成功即可使用,装机成功当月免费,次月收费。

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第3题
在哪里可办理跨省宽带()。

A.您可在中国移动APP入口办理预登记。

B.您可在10086热线办理预登记。

C.您可在移动营业厅办理预登记。

D.您可在发送短信办理预登记。

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第4题
场景化宽带业务基于中国移动手机号码注册、开通以及使用,您可以通过移动营业厅、掌厅、拨打10086、()客户端、“家宽优选”微信小程序等等办理该业务。

A.云视讯

B.千里眼

C.和对讲

D.“和家亲”

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第5题
入户安装严格按照()向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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第6题
跨省宽带的客户,可办理携号转网吗()。

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机,解除跨省宽带。

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第7题
参考《中国移动数据流量DPI识别能力规范v2.6》中18大类业务识别要求,明确有线宽带端到端业务质量性能指标集,包括指标定义、指标算法(目前有()个性能指标,涉及网页浏览、视频业务、游戏业务、HTTP/FTP下载四个业务),指标均可以通过DPI系统生成的XDR话单方式采集并计算得出

A.15

B.16

C.17

D.18

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第8题
跨省宽带是不是可以转送给别人(过户)()。

A.不能转送、能过户。

B.能转送、不能过户。

C.能转送、能过户。

D.不能转送、不能过户。

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第9题
家庭宽带客户NPS指标定义为,客户对中国移动家庭宽带的推荐程度,通过NPS测评客户评价结果计算,家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例其中贬损者指的是评分为()的用户。

A.1-3分

B.1-4分

C.1-5分

D.1-6分

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第10题
引导用户通过推广二维码安装应用后,应用报备的数据客户列表中没有该用户的报备数据,可能是什么原因?()

A.用户不是全新注册企业,没有报备成功

B.用户已安装其他服务商的应用,没有报备成功

C.数据需要隔天查询

D.报备数据仅支持在服务商助手进行查询

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第11题
客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立,最可能的原因是()。

A.客户网卡被禁用

B.客户网线没有接好

C.客户网卡硬件故障或是驱动异常

D.客户网线损坏

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