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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

未成交用户的销售跟进分为四个模块：（)

A.跟进答复

B.用户解惑

C.针对性宣传

D.针对性宣传

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第1题

以下哪个不属于有回复未成交客户的跟进重点（)。

A.已报价情况

B.在手生产的订单情况

C.已寄样品情况

D.已沟通过的技术参数情况

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第2题

泛渠道是一种新型实体渠道，指主营非通讯业产品的商业主体。泛渠道主要分为（)，销售经理跟进泛渠道引入过程

A.连锁便利店

B.关联行业企业

C.异业零售店

D.手机卖场

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第3题

资金的循环和周转分为供应、生产、销售和结转四个阶段。（）

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第4题

把教学过程分为准备、()、学员模仿和总结练习四个阶段的教学方法称为四阶段教学法，它适用于操作技能培训和商业销售实务教学等。

把教学过程分为准备、（)、学员模仿和总结练习四个阶段的教学方法称为四阶段教学法，它适用于操作技能培训和商业销售实务教学等。

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第5题

根据食品经营许可管理办法有关规定经营项目分为十个，其中食品销售类四个，食品制售类六个。()

根据食品经营许可管理办法有关规定经营项目分为十个，其中食品销售类四个，食品制售类六个。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

按照商业广告的不同受体，可将其分为（)。

A.全国性广告

B.消费者广告

C.工业用户广告

D.报纸销售广告

E.商品批发商广告

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第7题

潜客创建订单需要从哪里进行？（)

A.当月进展-潜客列表

B.潜客跟进模块

C.订单任务模块

D.实销模块

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第8题

CRM系统意向客户模块，意向客户录入后，需在（)日内进行拜访跟进。

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

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第9题

安全生产专项整治三年行动的四个清单指的是隐患清单、整改清单、销号和（)。

A.制度措施清单

B.跟进清单

C.资金清单

D.完成清单

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第10题

产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（)

A.商机管理

B.客户资料

C.市场资料

D.系统管理

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第11题

根据客户投诉的严重程度，将投诉业务类型分成四个级别，即在客服跟进解决过程中，因任务部门未按标准配合解决投诉，按投诉等级对一线进行追加考核（)

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