题目内容
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[单选题]
挫折感()。
A.指个人在认识到自己的活动受阻后引起的心理状态和情绪反应
B.指人从事活动没成功的感觉
C.指人的信息活动中产生的不良反应
D.指人的一种心理反应
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A.指个人在认识到自己的活动受阻后引起的心理状态和情绪反应
B.指人从事活动没成功的感觉
C.指人的信息活动中产生的不良反应
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A.能够适应出现的各种新情况
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A.顾客是否具备参与服务的知识和能力
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D.以上都不是
