题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客收到商品是部分商品破损的，经协商后需要补发处理，该如何操作（）
A.售后登记-补发配件-单张补发-整单补发
B.售后登记-补发配件-单张补发-查找货品代码
C.售后登记-补发配件-批量补发-查找货品代码
D.售后登记-换货-查找货品代码
答案
B、售后登记-补发配件-单张补发-查找货品代码
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A.售后登记-补发配件-单张补发-整单补发
B.售后登记-补发配件-单张补发-查找货品代码
C.售后登记-补发配件-批量补发-查找货品代码
D.售后登记-换货-查找货品代码
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A.商品破损，淘小宝无需提供凭证
B.淘小宝需提供商品当时签收时破损的证明
C.淘小宝可以联系卖家协商处理商品问题
D.无法与卖家协商一致的，淘小宝可以联系淘宝小二帮助处理
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
A.明确目的
B.表示歉意
C.协商解决
D.倾听并记录
A.包装不完整的，破损的按照小票进行退货，无小票通知课员工按照商品批次查看，专业性较强（家电，化妆品）向课员工咨询，特殊商品按照三包承诺办理
B.收银员结账出错，如：多扫，串码，收银员需要在小票上签字注明原因，并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C.如顾客需要换货，通知课员工进行换货（同商品）
