题目内容
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[判断题]
收到顾客的保修期内的商品后,需通知厂家或保修点来商场维修或取走维修,在2个工作日内将商品取走,送往维修地点;并告知应修好的时间。()
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A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
A.每隔半年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修
B.每隔1年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修
C.在保修期内,不需试验、检查、整修
D.不需要试验、检查、整修,损坏后直接更换