题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
柜员机短款的处理流程是（）
A.网点确认柜员机短款，需暂停柜员机服务，同时把短款情况登记在《营业情况登记簿》上
B.网点操作柜员长短款处理交易，把短款作挂账处理
C.查明柜员机短款原因后，网点需操作销账处理
D.以上都对
答案
ABCD
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A.网点确认柜员机短款，需暂停柜员机服务，同时把短款情况登记在《营业情况登记簿》上
B.网点操作柜员长短款处理交易，把短款作挂账处理
C.查明柜员机短款原因后，网点需操作销账处理
D.以上都对
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A.营业网点清钞发现短款时，根据柜面业务操作规范的相关规定进行短款账务处理。
B.营业网点应结合交易流水、系统账务及监控录像等情况及时确认差错，查明原因，进行后续处理。
C.属于智慧柜员机设备或后台系统原因的，由设备供应商或软件运营商承担。由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付。
D.若属于本行员工原因造成，按照“短款自赔”原则处理。
A.应收款挂帐使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。
B.重要空白凭证确认丢失的应做丢失处理，普通柜员操作，由综合柜员授权。
C.应付款挂账使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。
D.网点办理业务的所有柜员全部正式签退后，由综合柜员办理机构签退。
A.应收款挂帐使用现金短款交易，普通柜员操作，由综合柜员授权。
B.重要空白凭证确认丢失的应做丢失处理，普通柜员操作，由综合柜员授权。
C.业务档案由综合柜员整理收妥后，上交一级支行事后监督。
D.网点办理业务的所有柜员全部正式签退后，由综合柜员办理机构签退。
A.服务代表主动提供对应联系方式的，应提示客户在工作时间内拨打
B.对于客户反映吞卡，应优先通过一体化系统查询吞卡信息
C.如服务代表判断为正常吞卡，无需提示客户办理挂失
D.如网点确认客户落账，将在3个工作日内完成本行账务处理
A.3个工作日；1个工作日
B.5个工作日；2个工作日
C.7个工作日；3个工作日
D.10个工作日；5个工作日
