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第1题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
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第3题
联系角色为虹导购的服务商，应保证“分单——接单——联系”整体流程不能超过150分钟（）
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第4题
制订线上订单管理规范是为规范线上订单分单流程、追踪订单接单情况、考核订单响应速度、回访订单配送结果，跟进订单的服务质量（）
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第5题
调度人员应该在（)功能点联系异地工作人员审单。
A.4.0系统中调度—联系审单
B.电话联系异地调度人员
C.在异地订单交付群反馈
D.钉钉群里反馈
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第6题
根据术前准备手术安全核查流程，责护需要核对以下哪些内容（）
A.手术医嘱
B.入院通知单
C.手术转运交接单
D.健康教育单
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第7题
客户问销售人员某个品种，该品种不在供货价格表中，但车房可以做，这单就可以正常接单（）
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第8题
中继业务开通在录单员录入时，固定电话号码无需与中继群号做关联，直接录入即可。（)
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第9题
家宽预处理正常流程是：若是在宽带预处理系统有群障，解释又不认可情况下根据预处理系统提示选择进行落单，客户宽带无欠费，无未归档，无群障的是专宽带故障专席，是否正确（）
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第10题
利用公路数据平台，可以实现养护管理全流程信息化和任务信息快速流转，第一个步骤是()。
A.现场APP巡查发现并录入病害
B.通过无线基站立即上传至数据中心
C.派单人员立即分配任务
D.接单维修并记录入库
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第11题
做QQ营销时，需要加入所有能加入的群，群发推送内容与活动，然后根据群里的聊天记录和每个人的心里需求，一对一调整推广话术。（)
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