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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据上述旅客定座情况，该航程的中间点上海是（）。A.中途分程蹼B.非中途分程点C.转机点D.客票

根据上述旅客定座情况，该航程的中间点上海是（）。

A.中途分程蹼

B.非中途分程点

C.转机点

D.客票点

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第1题

旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（）。A.旅客在上海至少要停

旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（）。

A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班

B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班

C.如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续

D.如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续

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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过（)、（)、（)向旅客发售铁路电子客票。

A.12306.cn网站

B.车站售票窗

C.动车组列车

D.铁路客票销售代理点

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第3题

在（)情况下必须填写客票上的“票价计算区”

A.当票价通过中间较高点计算时

B.当票价以不包括在旅客航程内的一点计算时

C.当票价以差额或附加费形式计算时

D.当票价为不填写具体数额的综合旅游折扣票价时

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定：旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。（)

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第5题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。

A.动车组列车

B.铁路客票销售代理点

C.车站售票窗

D.铁路12306客服

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,要做好药箱管理，定期清点药品、器械，并根据消耗情况，及时进行请领，做到（)，补充及时，确保药品、器械有效。

A.正确登记

B.登记规范

C.及时登记

D.记录规范

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第7题

在客票及行李票“定座状况（STATUS)”栏内，可以表明旅客定座状况的有（)

A.OK

B.RQ

C.SA

D.NS

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第8题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》通如规定:以下哪些那些是客运监察的权利（)。

A.要求被检查单位负责人或有关人员介绍情况参加或组织召开客运服务质量有关会议。

B.查阅有关单位的有关有关位的记录、票据等资料。

C.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集规章、制度、标准等情况。

D.监督检查站车客运服务设备设施、用情况。

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿编号栏为8位数字，中间3位为（)。

A.局顺

B.顺序编号

C.车站编号

D.日期编号

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第10题

当一国根据《蒙特利尔公约》将某人拘留时，它应将拘留该人和应予拘留的情况立即通知该旅客的国籍国。（)

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