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面对愤怒的患者及家属,护士要倾听抱怨,与患者共情()

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第1题
在临床护理工作中我们经常会碰到因护患沟通不良而导致病人及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应
对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪,继续配合进一步的治疗及护理,又能保证护士自身的安全。

请根据临床护理工作中的体会,从护士的职业特点出发,论述如何培养护士的沟通能力。

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第2题
关于弹力袜使用方法及注意事项正确的有:()

A.责任护士检查患者皮肤情况,并根据腿围,选择合适的型号

B.向患者及家属宣教穿戴的方法及注意事项

C.大夜班检查患者穿戴情况

D.术后要常规检查弹力袜穿戴及皮肤情况,指导家属每2小时调整位置

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第3题
面对服务对象的抱怨,以下哪项是志愿者应该做的?()

A.倾听

B.转交部门负责人处理

C.据理力争

D.安抚情绪

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第4题
住院病人发生伤口引流管滑脱,护士应该首先做什么()

A.无菌纱布覆盖伤口

B.协助医生重新置管或伤口处理

C.立即通知医生和护士长

D.与患者及家属做好心理护理

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第5题
面对愤怒的患者,以下哪种做法是错误的()

A.医生先表达自己的看法,做好澄清,再让患者讲

B.站在患者的立场上考虑问题,既要讲清医疗条件和相关的规章制度,也要考虑病人的愿望和需求

C.用和缓、平静的语调和患者沟通

D.称呼对方要用尊称

E.谈话中要求同存异,先找共同点,然后再讨论求解不同点

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第6题
与患者或家属沟通时应体现尊重对方,耐心倾听对方的倾诉,同情患者的病情()

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第7题
腕带管理要求()

A.责任护士与患者核对正确后佩戴,向患者和家属交代腕带的用途,取得配合

B.出院、死亡及转院时由责任护士为患者摘取腕带

C.通常佩戴在左手腕部

D.网路瘫痪时,护士用记号笔填写腕带信息,字迹端正,严禁涂改

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第8题
药学服务的对象包括()

A.患者

B.患者家属

C.医生

D.护士

E.患者及家属、医护人员及健康人群

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第9题
高传染性呼吸道传染病疫期血液透析室(中心)管理,预检分诊护士岗位职责()

A.测量并记录患者体温

B.调查并记录患者及其家属在透析间期移动轨迹,与传染病疫区人员及传染病确诊、疑似患者及隔离观察者的接触史

C.询问患者透析间期有无乏力、咳嗽、咳痰、鼻塞、流涕、咽痛及呼吸困难等传染病症状

D.对体温≥37.3℃、可疑感染患者护送至发热门诊

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第10题
以下属于用药咨询服务的对象的是()。

A.患者及家属

B.医师

C.护士

D.公众

E.以上都是

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第11题
临终阶段护理措施,由于信仰不同,护士应尊重患者(),使患者及家属能够得到精神上的满足

A.心理

B.信仰

C.意愿

D.自尊

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