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[多选题]

孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()

A.和乘客确认目的地,直接导航前往

B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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第1题
若出租汽车驾驶员在前往接送乘客的路上,遇突发事故不能按照约定的时间接送乘客,无需与电召中心说明情况。()
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第2题
在接到平台派单后,司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。()
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第3题
车站接到()发布启用公交接驳的通知后,车站引导在非付费区已购票乘客及付费区乘客从边门出来到相应出入口搭乘免费接驳公交车。

A.值班站长

B.站长

C.行调

D.值班主任

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第4题
车站设备区(包括无气体保护房间)火灾时接到疏散通知后,应立即关停扶梯,并组织站台乘客向站外疏散()
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第5题
发生地震灾害时,立即停车;迅速报告行调现场情况,并广播安抚乘客;按照行调命令执行,在得到行调清客命令后,立即降下受电弓,开启应急通风,施加停放制动断蓄电池,组织乘客疏散()
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第6题
司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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第7题
客伤乘客无需陪同就医,但需保险理赔时,须告知乘客到市级以上医院就诊,使用保险类用药。必要时安排()陪同伤者前往医院。

A.站务人员

B.客运值班员

C.保安

D.保洁

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第8题
屏蔽门(安全门)故障的处理原则是()。

A.发生屏蔽门(安全门)故障时,要按照“先通车后恢复”的原则进行处理,在保证安全的前提下,确保电客车正点运行

B.确保站台乘客人身安全和便于乘客上、下车

C.原则上屏蔽门(安全门)故障时状态的确认和应急处理由车站负责

D.当运营中屏蔽门(安全门)发生故障时,司机、车站要及时做好广播、现场防护安全措施、引导乘客上下车

E.故障屏蔽门(安全门)修复后,需对相应侧的屏蔽门进行一次开关门试验

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第9题
乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。()
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第10题
接到不理想的订单,只要和乘客说自己有急事,让乘客取消,自己就可以“万事大吉”了。()
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第11题
根据《运营事业总部票务运作规定》:免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新,选择用现金付款更新的方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,但不收取乘客更新费用的操作()此题为判断题(对,错)。
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