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[多选题]

项目交付后的转维培训主要有哪些()

A.管理和安全生产培训

B.紧急故障处理培训

C.例行维护培训

D.组网和配置培训

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第1题
机房风险来源主要有两大类,分别是()

A.运维管理风险和机房运行风险

B.项目交付风险和运维能力风险

C.运维操作和应急流程的风险

D.系统设计和容量的风险

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第2题
服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()
A.测量服务台坐席的人均工单处理数量

B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性

C测量人员招聘需求匹配率

D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价

E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行

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第3题
装维业务的交付内容包括()。

A.业务资料

B.产品及业务功能培训与演示

C.用户使用注意事项

D.增值产品和服务顺势营销

E.用户满意度评价

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第4题
中国移动NB-IoT核心网交维要求有哪些?()

A.需要完成商用评估及商用转维CHECKLIST核查整改

B.PS设备组POOL且当一台设备故障后,POOL内其他设备可以承载整个POOL内业务

C.NFV设备需要部署双DC

D.需要使用支持商用的版本

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第5题
运维管理风险识别的主要内容有()

A.项目交付完整性

B.运维能力和维护规程的充分性

C.操作流程和应急流程的充分性

D.供方保障能力充分性

E.故障处理能力及时性

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第6题
在客户最终验收项目可交付成果时,发现许多缺陷。这些缺陷可以通过下列哪项避免()

A.实施计划的质量管理活动

B.经常开展客户调查

C.对员工开展质量控制方面的培训

D.反复执行质量控制

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第7题
一个具体、定义明确的可交付成果正由一家公司位于某个成本较低国家的机构开发,管理层决定将该部分公司出售给另一家组织。项目经理被认为是替换该机构所提供的资源,完成可交付成果。若要按预算且将风险保持在较低水平的情况下交付,项目经理应该怎么做()

A.获得新的项目资源参与项目,开发可交付成果

B.与一家外部公司签订固定总价合同,开发可交付成果

C.以工料合同方式雇佣分包商,完成可交付成果

D.培训前被分配到其它任务的项目资源,开发可交付成果

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第8题
交维流程指的是如何完成现场施工的验收和资源的录入,交维流程的时间应该是()。

A.工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程前

B.工程建设部门在完成小区内楼宇覆盖工程后

C.资源交付业务维护部门使用时

D.资源交付业务维护部门使用后

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第9题
班组培训基础管理工作主要有()。

A.制订班组培训工作目标和计划

B.编制培训项目方案

C.台账资料健全、报表准确及时

D.做好培训工作总结

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第10题
各省交付经理在项目交付全过程所涉及的主要职责不包括().
A.负责协助项目经理协调内外部实施资源,落实ICT项目实施团队的组建及项目实施计划的执行,对项目交付的全过程进行管控并处理重大升级问题。负责项目涉及合作伙伴的管控与结算

B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控

C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目

D.客户欠费的统一管理

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