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第2题
关于西联汇款退汇业务，以下说法不正确的是（)
A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还
第3题
速汇通汇出后，在客户收到退汇资金后更正错误信息申请再次汇款，则按照单笔汇款流程重新办理，并按规定收取手续费。()
速汇通汇出后，在客户收到退汇资金后更正错误信息申请再次汇款，则按照单笔汇款流程重新办理，并按规定收取手续费。（)
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此题为判断题(对，错)。
第5题
下列关于办理小额支付跨行通存通兑业务代理社（行)向客户收取手续费说法错误的是（)。
A.存款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔，最高20元/笔)
B.取款手续费按交易金额的0.5%收取(最低2元/笔，最高50元/笔)
C.账户信息查询1元一次
D.客户办理通存通兑业务时，代理社(行)免费向客户本人提供一次账户信息查询服务
第10题
《珠海华润银行网上银行业务管理办法》规定，客户证书补办时若需重新申请证书介质，在收取手续费的同时还需收取工本费。工本费、手续费由（)收取。
A.开户行
B.受理行
C.系统自动扣收
