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[判断题]
对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自己又不清楚的问题时，应回答“我建议您通过**方式咨询”（）
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更多“对客户的提问应作出准确、恰当、明了的回复。遇到与工作无关而自…”相关的问题
A.所有情况下部不可以删除
B.客户的回复或者提问包含价格信息
C.属于恶意的回答和提问，同-个用户发布3条以上相同不良内容
D.客户的回复或者提问包含产品功能讲解
A.识别与记录所有的有效交易
B.及时、详细地描述交易，以便在财务报告中对交易作出恰当分类
C.恰当计量交易，以便在财务报告中对交易的金额做出准确记录
D.恰当确定交易生成的会计期间
E.在财务报表中恰当列报交易
A.会计估计通常是被审计单位在不确定情况下作出的，其准确程度取决于管理层对不确定的交易或事项的结果作出的主观判断
B.会计估计的结果与财务报表中原来已确认或披露的金额存在差异，通常表明财务报表存在错报
C.作出会计估计的难易程度取决于会计对象的性质
D.会计估计一般包括存在估计不确定性时以公允价值计量的金额，以及其他需要估计的金额
A.总行下发对外沟通口径的，应使用总行口径;没有恰当沟通口径的，可以随意答复
B.总行下发对外沟通口径的，应使用总行口径;没有恰当沟通口径的，要及时请示省行业务主管部门
C.省行下发对外沟通口径的，应使用省行口径;没有恰当沟通口径的，要及时请示省行业务主管部门
D.总行和省行均下发对外沟通口径的，应使用省行口径;没有恰当沟通口径的，要及时请示省行业务主管部门
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
