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第1题
对于影响分销渠道选择的因素中，生产企业本身的因素包括以下（)方面。
A.企业实力强弱
B.管理能力强弱
C.控制渠道的能力
D.人员分配的能力
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第2题
对评价客户关系价值没有影响的因素是（)。
A.基盘客户数量
B.客户关系盈利能力
C.客户关系生命周期
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第3题
简述企业提升客户关系管理能力的基本过程。
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第4题
行业竞争越激烈，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。（)
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第5题
分析影响社区卫生服务的因素,体现了社区护士的种评估方法（)。
A.管理能力
B.决策能力
C.领导能力
D.评估能力
E.沟通能力
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第6题
客户关系管理能力可分为四种:客户洞察能力、_______、_______、_______。
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第7题
在分析还款可能性时，可从（）入手分析非财务因素对贷款偿还的影响。
A.产权比率
B.银行信贷管理
C.借款人的管理能力
D.借款人的行业风险
E.自然及社会因素
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第8题
企业战略环境分析的外部环境因素包括（)。
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第9题
以下哪些是提升企业客户关系管理能力的措施（)
A.实施企业文化的变革
B.人力资源管理变革
C.组织变革
D.引入信息技术
E.供应链伙伴
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第10题
下列影响建设工程项目质量的环境因素中，属于社会环境因素的是（)。
A.决策因素
B.先进合理的技术方案
C.工程承包企业等实体组织的质量管理及其管理能力
D.国家建设法律法规的健全程度及其执法力度
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