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[多选题]

服务营销的模型有哪些______

A.服务演出模型

B.服务剧场模型

C.服务产出模型

D.服务生产系统模型

E.服务会场模型

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第1题

波特价值链模型中的，基本业务流程包括()。

波特价值链模型中的，基本业务流程包括（)。

A.营销与销售

B.服务

C.物流

D.组织的基础架构

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第2题

服务模型可针对某一服务系统，通过抽象和简化，以某种可视化/形式化的“模型”将目标服务系统的设计结果简洁清晰地表现出来。请问它不能支持的活动是下列描述中的哪一项？（)

A.顾客、服务提供者等各方人员之间的交流

B.分析、验证服务设计的优劣

C.指导服务工程团队进行系统研发

D.指导服务营销团队进行服务推广

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第3题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中提到，搭建客户标签库，开展客户画像管理，依托大数据分析，建立电费风险、()、用电行为分析模型。采用打标签的方式形成客户画像，支撑营销策划及个性化服务开展。

A.服务优化

B.安全生产

C.客户信用

D.渠道偏好

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第4题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，建立电能替代潜力客户模型，支撑市场拓展全过程服务，开展支撑()，为优质客户提供差异化、精准化服务支撑市场拓展全过程服务。

A.售电侧放开的电能替代分析

B.售电侧放开的大数据分析

C.建设优质客户服务数据库

D.建设优质客户服务策略库

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第5题

下图是腾讯广告基于新的增长诉求提出的全新整合营销方法论的基础模型，其核心目的是要实现什么？请选出描述正确的一项。（)

A.心智与流量的结合

B.营销与服务融合升级，让每个服务点都有机会成为增值

C.以场景建立共鸣

D.最大化流量的转化效率

E.通过社交裂变获取增长

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第6题

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到，构建基于行业、区域群体用电特性的电力市场多维度细分模型，确定细分市场，支撑个性化服务产品的灵活定制;()，通过细分行业，结合行业驱动因数，预测短中期行业用电量，为市场分析及销售提供决策支撑;(),结合区域新增容量、现有电网设备容量、历史用电信息、天气预测、节假日等数据，利用大数据分析技术实现区域负荷预测，支撑网格化的需求侧响应;()，实施精细化的表计按需检定与配送。

A.建立售电量预测模型

B.建立区域负荷预测模型

C.建立表计月度需求动态预测模型

D.建立供电量预测模型

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第7题

诸葛AI-大数据平台产品可支持以下哪些客户服务（）

A.企业有大量沉淀数据，需要挖掘数据价值，或快速查询数据等需求B企业数魏分散，存在数据风岛，数据质量薄明，需要治理数理，运营数据资产

B.企业需要实时处理大量数据，进行业务实时监测，并开发训练预测模型

C.企业需要在本地机房内完成资产运营、数据治理、数据价值挖掘、模型开发训练等

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第8题