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[多选题]

《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,建立电能替代潜力客户模型,支撑市场拓展全过程服务,开展支撑(),为优质客户提供差异化、精准化服务支撑市场拓展全过程服务。

A.售电侧放开的电能替代分析

B.售电侧放开的大数据分析

C.建设优质客户服务数据库

D.建设优质客户服务策略库

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第1题
按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求,2017-2018年现场作业表单电子化率()。

A.0.8

B.0.85

C.0.7

D.0.75

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第2题
按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求,2017-2018年“掌上电力”手机APP居民注册用户数()户。

A.8000万

B.8500万

C.98000万

D.9500万

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第3题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,推进公司线上渠道互联互通,开展“电e宝”()认证服务,加快推动()、()、电商购物“一卡通”应用。

A.身份证

B.实名

C.电费充值

D.电费代扣

E.充电支付

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第4题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要推进电费抄核收智能化,实现()、智能核算、电子账单、在线交费。

A.在线抄表

B.自动抄表

C.主动抄表

D.智能抄表

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第5题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,加快车联网平台建设,实现财务收费、()、设施监控、()、充电服务、电动汽车租赁服务等全业务线上运行。

A.客户管理

B.客户服务

C.安全运行

D.运维检修

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第6题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,完善()类运营监控主题库,运用大数据运算方法,以企业价值和客户价值为导向,关注公司价值链,对营销服务产品全周期进行监测,提出管理改进或者资源配置优化建议。

A.市场

B.管理

C.营销

D.服务

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第7题
按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求,2019-2020年居民用户电费电子化交费比率达()以上,其中“电e宝”交费比率达()以上。

A.85%、50%

B.90%、50%

C.85%、60%

D.90%、60%

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第8题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中提到,搭建客户标签库,开展客户画像管理,依托大数据分析,建立电费风险、()、用电行为分析模型。采用打标签的方式形成客户画像,支撑营销策划及个性化服务开展。

A.服务优化

B.安全生产

C.客户信用

D.渠道偏好

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第9题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出,促进“互联网+”与()营销服务在经营理念、()、管理方法、技术手段的深度融合。

A.传统

B.新型

C.经济模式

D.商业模式

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第10题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,构建基于行业、区域群体用电特性的电力市场多维度细分模型,确定细分市场,支撑个性化服务产品的灵活定制;(),通过细分行业,结合行业驱动因数,预测短中期行业用电量,为市场分析及销售提供决策支撑;(),结合区域新增容量、现有电网设备容量、历史用电信息、天气预测、节假日等数据,利用大数据分析技术实现区域负荷预测,支撑网格化的需求侧响应;(),实施精细化的表计按需检定与配送。

A.建立售电量预测模型

B.建立区域负荷预测模型

C.建立表计月度需求动态预测模型

D.建立供电量预测模型

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