题目内容
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[单选题]
若系统因升级、割接等影响电子渠道客户体验的情况，电子渠道需在行为发生（)在电子渠道进行公示。
A.前1天
B.前2天
C.前3天
D.前4天
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A.对网络运行质量有重要影响的操作，如网络割接、设备硬件升级、软件版本升级、电源空调割接等
B.为网络优化目的进行大范围数据调整的数据，如全局数据配置、全局软件参数调整等
C.对集团和省级重要客户业务有重要影响的操作
D.为满足各类业务需求，需要增加、删除、调整的重要网络设备及业务平台上的操作
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户
B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级
C.账户升降级只能在开户网点办理
D.客户可将其名下Ⅲ类户申请升级为无实体介质的Ⅱ类户
A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间
B.说明处理过程，包括当前判断情况等
C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等
D.回复割接引起，无需处理
A.项目管理员
B.总监理工程师
C.项目经理
D.设计负责人
