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[判断题]

售票员在POS 机上签到的工号与客票系统工号必须保持一致,POS 机签到密码必须与POS 机工号一致,否则不能进行交易()

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第1题
售票员开班时,必须确认POS机处于正常工作状态,可不使用本人工号在POS机上签到。()
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第2题
启动客票系统后,输入(),在选择班次栏中选择正确的班次

A.姓名

B.工号和密码

C.岗位

D.用户名

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第3题
工班员工上班前需要到考勤机上进行打卡作为考勤依据。在工班仍需设置考勤签到()
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第4题
B-B-B-006 4 2 1在应急退票模式下,旅客持电子客票要求退票时,售票员应()

A.进入应急退票界面办理退票

B.开具受理退票凭证给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务

C.开具车票收回凭证给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务

D.不予办理

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第5题
顾客使用用储蓄卡支付货款时的流程()

A.在POS机或MIS机上刷卡,再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成,在收银机上输入销售资料,打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认,无误后进行下一步操作

D.输入金额后,请顾客输入个人密码,正确按“确认”键,等候POS机或MIS机打印消费清单

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第6题
B-B-B-006 4 15客票系统故障排除,恢复正常联网售票后,售票员可不对应急售票系统进行操作,直接登录正常联网售票系统()
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第7题
自动售票机支付成功,制出的车票票面不清或票纸残缺时,旅客可持票到改签窗口,售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续。()
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第8题
当车站发生售票员、客运值班员出现工号误用的情况或客运值班员交接班长短款50元及以上时,应当在发生后的()内填报《书面调查函》,交至票务中心。

A.10个工作日

B.5个工作日

C.3个工作日

D.7个工作日

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第9题
顾客预约与公区一起上门的卧室保洁,工单如何签到()

A.卧室保洁签到要在顾客系统预约时间之前进行签到,如遇改约则报备调度修改时间

B.先签到双次做完后再签到卧室保洁

C.在做卧室保洁之前再签到

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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含()等内容

A.单位

B.姓名

C.职务

D.工号

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第11题
IC单位卡的功能有__()

A.与单位的基本户互转

B.与单位的一般户互转

C.在自助设备上取现

D.在POS机上消费

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