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第1题
和同事讨论事情时，如果对方不接受你的观点，你会：（)。
A.反复和对方陈述自己的观点，直到对方接受为止
B.他可能有他的立场，不接受的话我也没有办法
C.先听听对方的意见，然后找到切入点来说服对方
第7题
建设性倾听的基本过程主要包括()。
A.识别中心思想(情绪)
B.识别支持性材料
C.在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断
D.把对方观点(情绪)、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法(感受)
E.记忆
第9题
下列哪项不是沟通障碍的因素()。
A.医生缺乏自信，知识和信息掌握不够;没有重点或条理不清楚
B.过度自我为中心;没有理解他人的需求;只顾表达自己的看法，没有注重倾或只听自己想听的
C.未换位思考，忽略别人的需求;不信任对方
D.采用开放式谈话;不用过多的专业术语
第10题
面对愤怒的患者，以下哪种做法是错误的（）
A.医生先表达自己的看法，做好澄清，再让患者讲
B.站在患者的立场上考虑问题，既要讲清医疗条件和相关的规章制度，也要考虑病人的愿望和需求
C.用和缓、平静的语调和患者沟通
D.称呼对方要用尊称
E.谈话中要求同存异，先找共同点，然后再讨论求解不同点
