题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
万科客户服务（），是一套系统的客户关系管理方法，即关注客户与公司接触的全生命周期体验过程，以客户感知为中心，以信息透明和让客户感动为基本点，为客户提供主动的客户服务
A.6+2步法
B.风险检查八步法
C.风险管理法
D.万科客户触点管理办法
答案
A、6+2步法
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A.6+2步法
B.风险检查八步法
C.风险管理法
D.万科客户触点管理办法
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D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A.五步：认识、了解、理解、帮助、感动五个关键步骤，一法：成就客户
B.重点着眼于以客户为导向，改变管理思维，在与客户直接接触各个业务环节中，改变客户向导
C.为客户提供最优质的服务，步步为营
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面，使客户获得一致的、良好体验的过程
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
