题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在咨询过程中需要使用礼貌的客户()语如,“亲,掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!”
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.不得夸大功效、不使用绝对词语
B.接待过程中介绍产品,需要遵循“详情页内容”介绍
C.为了让客户下单夸大效果,如产品没有美白功效,却告知客户有该功效
D.咨询量较大时,可根据客户的咨询,“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复
A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚
B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题,态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了
D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...