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[主观题]

上交票务室审核发现纸质报表填写错误，由票务室下发报表整改通知，车站员工收到通知后，根据通知内容在（）内带报表底单至票务室并按要求整改报表。

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第1题

乘客事务处理涉及的异常票卡须用纸盒单独加封，与BOM打印单据一并上交票务部，信封由当班售票

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第2题

随当日报表回收的乘客事务车票由（)分类用信封双人加封，在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封，由次日早班客值上交。

A.值班站长

B.站长

C.当班售票员

D.客运值班员

E.行车值班员

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第3题

根据《运营事业总部票务运作规定》：团体优惠开具的收据第一联保留在收据上，第二联给该团体作为进站凭证，由目的站回收随当日报表上交经营管理部，第三联由乘车站随当日报表上交经营管理部（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客

值进行交接，填写《()》、《()》，且须单独填写《售票员结算单》，客运值班员核对后，双方签字确认。

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第5题

客服员在进行票款清点打包时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币种的，由客运值班员以上人员共同确认登记后用信封单独封装上交票务中心(加封内容为日期、车站名、注明失真或非标准币种类、金额、数量、双人签章)，由票务中心补足票款。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

清点钱箱时必须在票务室监控状态下进行清点，由客运值班员填写()及()，将票款封入专用封包。双方确认后由客运值班员放入保险柜并上锁。

清点钱箱时必须在票务室监控状态下进行清点，由客运值班员填写（)及（)，将票款封入专用封包。双方确认后由客运值班员放入保险柜并上锁。

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第7题

付费区内乘客无票出站，补票后又找回原车票，乘客强烈要求退还补票费用，()现场确认属实后办理，出站票上交票务室。

付费区内乘客无票出站，补票后又找回原车票，乘客强烈要求退还补票费用，（)现场确认属实后办理，出站票上交票务室。

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第8题

票务报表、台账填写必须()、()、()、()。

票务报表、台账填写必须（)、（)、（)、（)。

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第9题

报表填写必须_______、_______、_______、________、_______填制人员必须严格执行票务报表台账填记规范。

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第10题

若一张票务报表、台账更改超过（)处时，应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写)，该票务报表、台账作废。

A.3

B.5

C.6

D.8

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第11题

工作票由工作负责人填写，工作票许可人审核、签发。（)

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