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[多选题]

一般情况下,针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的类型应包括()。

A.提问式问题

B.陈述性问题

C.封闭式问题

D.开放式问题

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第1题
一般物业维修服务满意度调查的最后步骤是()。

A.提出调查结论

B.制定调查计划

C.分析信息

D.搜集信息

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第2题
一般情况下,进行客户满意度调查时,较客观的做法是由()。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

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第3题
某物业管理公司打算扩大业务范围,增加经营种类,制定了本年度战略规划:由过去的小区物业管理业务延伸到写字楼物业业务。作为该企业财务部的负责人,你认为接下来的工作重心是()
某物业管理公司打算扩大业务范围,增加经营种类,制定了本年度战略规划:由过去的小区物业管理业务延伸到写字楼物业业务。作为该企业财务部的负责人,你认为接下来的工作重心是()

A.针对新业务重建核算体系

B.了解扩大经营范围对财务工作的要求和规定

C.对财务人员进行培训,以满足新的经营需要

D.结合公司经营需要和各部门的计划调整公司年度预算

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第4题
开展满意度重点提升()几大关键商业过程满意度,服务、网络、市场协同配合,狠抓落实,确保效果。

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

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第5题
针对弱覆盖小区,不变更硬件的情况下以下哪种方法不能提升覆盖()。

A.调整PaPb设置

B.增大小区带宽

C.缩减小区带宽提升功率

D.将2port小区改为1port小区

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第6题
一般物业小区保安与高档物业保安的根本区别在于:是人力防范为主还是高新科技防范为主。()
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第7题
根据行业分类,一般小区物业的信息化需求是什么?()

A.一卡通

B.车辆管理

C.移动办公

D.无线抄表

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第8题
某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,其中错误的是()

A.疏散现场人员

B.关闭燃气阀门

C.立即通知燃气公司

D.使用电风扇驱散泄漏燃气

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第9题
物业维修服务的原则应包括()

A.坚持安全、经济、合理、实用的原则

B.坚持不同维修标准的原则

C.维修物业不受损坏原则

D.按保修顺序维修原则

E.为业主或使用人服务原则

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第10题
甲有在某小区内有一处物业,产证上的用途表示该物业为商住两用,则下列说法错误的是()

A.如果管理规约约定该住宅仅为居住使用,则甲无权将该物业变更为商用

B.甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则仅需得到其隔壁邻居的同意

C.甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则仅需得到其楼上邻居的同意

D.甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅,则需得小区全体业主的同意

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第11题
某居民小区为了解住户对物业服务的看法,准备采取抽样调查方式搜集数据。物业管理部门利用最初的居民户登记名单进行抽样。但现在的小区中,原有的一些居民户已经搬走,同时有些是新入住的居民户。这种调查产生的误差属于()

A.回答误差

B.无回答误差

C.随机误差

D.抽样框误差

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