如果结果不匹配，请 
更多“有录音无催记，拨打记录未如实记录催记，属于（）违规”相关的问题
第3题
打老案件时，针对前期有电话沟通过或者进电协商失败的客户，以下做法正确的是（）
A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因
B.针对客户的问题点或者纠结的点，给客户提供解决方案
C.强硬施压，流程走完就放弃
第5题
（四）在联系沟通中明显觉察到对方有强烈地投诉倾向，正确的做法是（）
A.马上放下电话停止联系
B.第一时间进行安抚，但有关情况未在催记中注明
C.第一时间进行安抚，但效果不佳且未完全消除对方的投诉倾向，应立即向上级领导反馈并在催记中详细记录情况
D.第一时间进行安抚，初步答应对方提出的各项要求
第10题
快件显示5月25号在发往更改后的新地址途中，后续未更新物流记录，客户在6月1号来电催件，称为何迟迟未更新物流记录，受理什么问题类型（）
A.其他
B.催件
C.改退件
D.索赔-遗失
