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[判断题]

首通录音无论客户是否有还款意愿或部分扣款成功(除非在当通录音中全部扣款成功),则必须明确告知上报征信的施压点,如客户挂断,来不及施压征信,必须在催记中备注清楚;进行追打()

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第1题
客户申请提前还款部分结清,且选择提前还款后约定“每期还款金额保持不变”的,前台客户经理应告知客户需进行合同变更审批手续,在根据相关规定完成合同变更手续后方可办理扣款手续。()
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第2题
我行在到期还款日仅会从绑定账户扣款一次,若余额不足,则会将账户余额扣至0元,其余未还部分不再另行补扣,需要客户通过其他方式自行还款。()
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第3题
如果客户答应通过微信/支付宝/银联还款时,CPA需根据客户是否开通代扣服务并提示客户:无需再存款至代扣卡,以免重复扣款()
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第4题
若持卡人贷记卡是约定绑定还款,并且扣款方式是全额还款额,到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额,但是还款账户中的存款足够扣最低还款额,此时系统会()。

A.先按最低还款额进行扣款,

B.还款账户中有多少扣多少

C.不会扣任何金额

D.先按最低还款额扣款,剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款

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第5题
网点员工主动营销或客户前来网点自主表示购买理财、基金、保险等产品意愿时,须主动提示客户进行()。

A.录像

B.录音

C.双录

D.风险提示

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第6题
关于进口代付还款,以下说法正确的是()

A.客户随时可以提前还款

B.无论客户到期是否还款,华夏银行都要支付代付行本息

C.为避免垫付资金,客户先落实客户归还本息后,华夏银行再归还代付行款项

D.如到期时,客户无力归还融资本息,华夏银行可以为客户办理展期

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第7题
关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是()。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务

B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

C.约定还款分为全额还款和固定金额转存

D.自助还款指持卡人根据需要,通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务

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第8题
贷款风险的预警信号系统中有关经营状况的信号包括()。

A.关系到企业生产能力的某一客户的订货变化无常

B.丧失一个或多个客户,而这些客户财力雄厚

C.还款意愿降低

D.资本与债务的比例降低

E.工厂或设备维修不善,推迟更新过时的无效益的设备

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第9题
提高维持担保比例方式有哪些?()

A.将追加的现金划入客户信用交易账户

B.将追加的可充抵保证金证券划入客户信用交易账户

C.自行平仓:通过卖券还款、买券还券、直接还券或直接还款等方式全部或部分偿还融资融券债务

D.以上全是

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第10题
根据授信工作尽职调查管理规程规定,授信调查应实地调查和非实地调查相结合。其中,实地调查包括现场会谈、实地考察等形式,非实地调查是指通过电话询问、短信交流或客户来行面谈等方式对客户的还款能力、还款意愿进行调查判断。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
催收外包机构及其催收人员开展催收业务应遵守法律法规、公序良俗和基本礼仪,不得采取以下方式:()。

A.清晰表明我司身份及致电目的,合法合规开展催收作业

B.正确告知逾期后果及影响,引导客户积极还款

C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户,提供双方一致认可的还款方案

D.侵害个人信息受保护权,未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息,非法获取个人信息

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