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前厅服务质量的内容主要包括哪些?并说明前厅服务质量的特点。

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第1题
前厅服务质量的构成要素包括()。

A.前厅的环境氛围

B.内容的关联性

C.前厅员工的工作认同感

D.设施设备质量

E.安全状况

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第2题
房地产信用档案记录的内容包括下列哪些()。

A.基本情况

B.公众投诉

C.服务质量

D.发展规划

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第3题
服务质量差距模型包括哪些内容?

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第4题
列出参考文献的目的是()

A.说明本文所借鉴内容的科学依据的出处,供读者查阅和参考

B.对前人和同行研究成果及文献表现认同和尊重,并做相互比较和印证,有助于相关领域的深化研究

C.反映作者对本课题历史和现状的知晓程度,增加文章的可信度

D.以上都包括

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第5题
前厅销售的内容有哪些?

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第6题
千兆宽带安装前要与客户充分沟通方案,内容包括()。

A.使用热力图进行智能组网覆盖方案设计,对当前路由器布放位置覆盖效果演示

B.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件,并根据诊断告知影响测速达标因素

C.请客户确认光猫、路由器布放位置,询问常用点位需求,展示

D.优化后热力图模拟效果,请客户确认方案

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第7题
客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。()
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第8题
以下有关分红保险产品说明书的叙述正确的是()。① 内容应该包含风险提示、产品基本特征、红利及红利分配、利益演示、犹豫期及退保② 在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险,其红利分配是不确定的。③ 需包含产品的保险责任、责任免除、保单利益,以及分红保险的主要投资策略的内容④ 需说明产品红利分配的方式,属于现金红利还是增额红利,是否具有终了红利,并作出简要解释 ⑤ 需说明红利实现方式,包括直接领取、抵缴保险费、累积生息或者其他方式

A.②③⑤

B.①④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤

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第9题
保险人须履行的说明义务是()

A.向投保人提供投保单并附《中国保险行业协会商业车险示范条款(2020版)》等产品条款,向投保人介绍条款,主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容

B.向投保人明确说明保险公司按照商业车险无赔款优待相关方案实行商业险的费率浮动

C.关于免除保险人责任的条款内容必须在投保单上做出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以《商业车险免责事项说明书》(以下简称《免责事项说明书》)形式向投保人做出明确说明

D.向投保人明确说明,投保人拿到保险单后应对保险单载明的信息进行核对,发现与事实不符的信息,应马上通知保险人并办理书面批改手续

E.保险人在履行如实告知义务时应客观准确全面,实事求是,不得故意隐瞒关键信息误导客户

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第10题
前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。()
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第11题
说明电能计量装置停电检查的内容和停电检查前的准备工作有哪些?

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