题目内容
（请给出正确答案）
A.要求全程面带微笑，真诚问候，指引客户时动作标准、干脆有力，语言文明有礼
B.要求全程微笑服务，使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力
C.要求全程微笑服务，指引客户有序离开停车场，语言文明有礼
D.要求全程面带微笑，真诚问候，向客户敬礼，目送客户离开停车场
答案
要求全程面带微笑真诚问候指引客户时动作标准干脆有力语言文明有礼
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A.精神饱满，目光和善，专注客户的三角区
B.微微露齿，嘴角上扬
C.要主动上前迎接客户进店，帮客户开门
D.对预约好的客户，要提前到门口迎接
A.践行行为栏应填写：秩序员工小陈主动为出差回来的业主拎行李，践行了“为客户提供个性化服务”指南
B.发放人签字栏应填写：陈吉
C.践行人栏应填写：小陈
D.发放时间栏应填写：2022年8月10日
A.主动和客户沟通客户来店目的，识别客户类别
B.没有预检工位，让客户找地方先停好车
C.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
D.小前台10秒内接车，见到车辆后迅速上前迎接
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3，向客户询问:不好意思，打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后，顺手对折后，直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后，吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼，询问客户:您好，请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻，文明礼貌的说:您好，对不起，请谅解！并主动为客户擦拭干净，以后马上汇报班组领班
A.暗中观察，判断是不是业主本人
B.暗中观察，伺机帮业主指引
C.应主动引导客户到达宽敞区域，避免造成大面积拥堵
D.应主动引导客户到达，并表达歉意
