题目内容
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[单选题]
为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
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A.台式电子计重秤
B.邮件架
C.标准信封自动抽取设备
D.快递公司代表处
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
A.行政楼层是“店中之店”
B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人
C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续
D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身
A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式
C.通过贬低其他饭店,显示本饭店的优势
D.尽可能与客人产生共鸣
A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人
D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房