首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）。

A.告诉他客人房号

B.告诉客人的电话号码

C.让他到客人房间等候

D.不可告诉房号和电话号码

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“来访者查询住店客人情况，而住店客人不在房间时，问讯员应该（）…”相关的问题

第1题

History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。（)

点击查看答案

第2题

当有人通过电话查询住店客人的房间号码时，首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。（)

点击查看答案

第3题

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，一般来说，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.不许用方言与客人对话

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

点击查看答案

第4题

下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是（）。

A.将房间火柴、打火机撤出，以防意外

B.轻度醉酒应劝客人回房休息

C.醒酒后再回房间，避免弄脏卧具、地毯

D.重度醉酒应及时报告上级

点击查看答案

第5题

当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

点击查看答案

第6题

一般情况下，当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。

A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务，注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

点击查看答案

第7题

客人住店服务工作不包括（）。

A.房间整理

B.洗衣服务

C.房间送餐服务

D.外购食品服务

点击查看答案

第8题

旅游饭店当客人入住时，为住店客人开设（)账户，以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

点击查看答案

第9题

酒店留言种类有：（）。

A.住店客人留言

B.语音留言

C.书面留言

D.口头留言

点击查看答案

第10题

住店客人常见的预订方式有哪几种？

点击查看答案

第11题

（)是客人关心的问题，他直接影响到客人的住店感受。

A.餐饮卫生

B.客房清洁

C.安全舒适

D.交通便利

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）