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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一般情况下,当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时,下列做法不妥当的是()。

A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人

B.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系相关部门

C.要重视促销服务,注意维护饭店形象

D.不许用方言与客人对话

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第1题
当有人通过电话查询住店客人的房间号码时,首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。()
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第2题
旅游饭店当客人入住时,为住店客人开设()账户,以便记录住店客人的消费额和进行结算。

A.应收账款

B.预收账款

C.应收寓客分户账

D.明细账

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第3题
饭店一般只向住店客人提供设备出租服务,但不限使用区域范围。()
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第4题
History可以查询到客人过往的住店记录及消费情况。()
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第5题
()是客人关心的问题,他直接影响到客人的住店感受。

A.餐饮卫生

B.客房清洁

C.安全舒适

D.交通便利

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第6题
对啊酒店2021年2月10日入住客人张磊1人,包房1间,房价为500元/天,住5天。客户通过手机网银转账方式支付3000元(其中,住宿费2500元,押金500元)。按先付款后住店方式进行结算,下列账务处理正确的是()。

A.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500应付账款—张磊500

B.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊3000

C.借:银行存款—工行3000贷:预收账款—张磊2500其他应付款一张磊500

D.借:银行存款—工行3000贷:主营业务收入—张磊3000

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第7题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第8题
地陪不住饭店期间,________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费、洗衣费、客房酒水饮料费,按规定由游客结帐付款。

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第9题
通过某聊天软件与一名异性相恋,在未见面的情况下对方提出索要5000元的请求,你会怎么办?()

A.还没见过面就要求汇款,很有可能是骗子,要格外小心

B.既然开口了一定是有困难需要帮助,如果不借钱我们的关系也可能破裂

C.完全相信TA的话,将钱款汇入对方账户

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第10题
关于企业所得税税前扣除的说法,符合现行税法规定的有()。

A.酒类企业的广告费一律不得在企业所得税前扣除

B.商业企业计提的存货跌价准备金允许在企业所得税前扣除

C.酒店因客人住店刷信用卡向银行支付手续费5万元,可以在企业所得税前扣除

D.企业以转账方式支付的手续费及佣金不得在企业所得税前扣除

E.企业接受政府科技部门的资助(属于不征税收入)进行技术开发,发生的技术开发费不能享受在企业所得税前加计扣除的优惠

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第11题
电话总机房一般设在饭店一楼或二楼,门边设有标记,便于客人寻找并迅速得到服务。()
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