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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的()。

A.广告

B.销售促进

C.公共关系

D.事件和体验

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第1题
()就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。

A.完全市场覆盖市场

B.市场专门化

C.产品专门化市场

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第2题
药品监督管理部门应当依照法律、法规的规定对药品研制、生产、经营和药品使用单位使用药品等活动进行监督检查,必要时可以对为药品研制、生产、经营、使用提供产品或者服务的单位和个人进行(),有关单位和个人应当予以配合,不得拒绝和隐瞒。

A.专项检查

B.延伸检查

C.飞行检查

D.日常监督检查

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第3题
对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括()

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部

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第4题
扫码购结帐使用流程有()。

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第5题
神秘顾客是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。()
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第6题
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A.势利

B.心理

C.排他性

D.信赖

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第7题
根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,流通环节的重大改革政策包括()。
根据《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,流通环节的重大改革政策包括()。

A.鼓励药品流通企业参与国际药品采购和营销网络建设

B.严厉打击虚假交易、商业贿赂、价格欺诈、价格垄断等违法违规行为

C.统筹推进取消药品加成、调整医疗服务价格、鼓励到零售药店购药等改革

D.充分发挥各类医疗保险对医疗服务行为、医药费用的控制和监督制约作用

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第8题
集体商标是指由对某个具体商品或服务有检测和监督能力的组织注册,而由注册人以外的人使用其商品或者服务,用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
消费者在购买商品时,不但希望购买到优质的有形产品,还希望获得满意的无性服务,服务礼仪可以提高顾客服务的满意度,吸引更多的顾客,从而可以有效地提升企业的()。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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第10题
目标客户是指()。

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的,但却因为种种原因尚未购买,有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户

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第11题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,完善()类运营监控主题库,运用大数据运算方法,以企业价值和客户价值为导向,关注公司价值链,对营销服务产品全周期进行监测,提出管理改进或者资源配置优化建议。

A.市场

B.管理

C.营销

D.服务

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