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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,下列说法正确的是()

A.城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%

B.城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%

C.城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%

D.城市地区供电可靠率9.5%、居民客户端电压合格率98%

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》叉车作业风险预控措施,货叉举起后货叉下可以站人和进行维修工作。()
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》反馈答复意见环节中,归口管理部门拟定处理答复意见,在接收到提级处理问题后5个工作日内,反馈至服务调度员。()

A、正确

B、错误

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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。

A.归口管理部门

B.牵头部门

C.市场营销部

D.上级部门

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户服务人员在受理客户故障报修诉求时,以下说法不正确的是

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝

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第5题
《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定:居民客户供用电协议适用于()的用电客户。

A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户

B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏

C.供电电压为10千伏及以上的

D.非永久性的高、低压用电客户

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第6题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。

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第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.电费

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第8题
依据国网公司供电服务“十项承诺”,供电企业对已受理的用电申请,高压双电源客户供电方案答复期限最长不超过()工作日。

A.30

B.60

C.90

D.180

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第9题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,安全协议应在安全监管机构的监督下,由项目具体管理单位与承包商签订()
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业

A.A.正确

B.B.错误

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