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[判断题]
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。（)
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
A.接待精明的客户要有耐心，要当好他们的参谋，不要推诿
B.接待性子急或有急事的客户，要注意快捷，提高效率
C.接待需要参谋的客户，不要显示出厌烦的情形
D.接待新客要有礼貌，要让其自由挑选，千万不要去干扰他
A.目标市场应对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定
B.银行公司信贷产品的创新或开发应与目标市场需求变化的方向一致
C.目标市场上的竞争者应较少或相对实力较弱
D.在该目标市场，以后能够建立有效地获取信息的网络
E.要有比较通畅的销售渠道
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
A 企业可不管自身实力而延承以往的自营药品冷链。
B 企业的行政部门只需进行办公软件、统计软件等电脑的操作培训，不需进行其他形式的培训。
C 企业可设置信息化技术人员岗位，专人负责计算机信息化系统的建立和维护，并由相关部门协助。
D 大型企业的质量管理部门负责人可兼任质管员，以保证企业岗位人员的足够性。
E 企业质量管理部、行政部、采购部、销售部、财务部、营运部等各部门的文件只需要有纸质版保存登记在案，不需要电子记录。
A.目标市场应对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定，这样才能保证银行有足够的营业额
B.银行公司信贷产品的创新或开发应与目标市场需求变化的方向一致，以便适时地按市场需求变化调整所提供的服务
C.目标市场上的竞争者应较少或相对实力较弱，这样银行才能充分发挥本身的资源优势，占领目标市场并取得成功
D.在该目标市场，以后能够建立有效地获取信息的网络
E.要有比较通畅的销售渠道，这样银行的产品或服务才能顺利进入市场
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
