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[多选题]

外包呼叫中心服务销售目标客户群()。

A.政府

B.金融

C.物流、制造

D.大中小型企业客户

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企业统一热线业务应当与外包呼叫中心业务捆绑销售。()
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第2题
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些?

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第3题
外包呼叫中心服务业务分类不包括() 。

A.远端坐席

B.本地坐席

C.增值扩展服务

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第4题
1010业务是基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为客户提供呼叫中心平台租用、坐席外包、统计及管理服务、通信网络资源以及全国范围内的唯一主叫、被叫号码的业务。()
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第5题
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继

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第6题
客户关系管理(RM)的功能包括()

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

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第7题
CRM软件系统的业务功能通常包括()

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持

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第8题
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介,提高企业,强化用户关系管理属于()呼出业务。

A.挖掘潜在用户

B.用户关系维护

C.服务升级管理

D.预约服务管理

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第9题
外包呼叫中心业务属于() 。

A.ICT业务

B.IDC业务

C.固网业务D 、宽带

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第10题
中心城区高端市场定位的目标客户群既关注消费环境,也关注价格及优惠待遇,但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益()
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第11题
银行在市场细分的基础上确定的将要重点服务的客户群,既银行营销活动中所要满足的特定市场既是银行的()

A.细分市场

B.管辖市场

C.区分市场

D.目标市场

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