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[主观题]
闻闸教授指出，分析对方的时候有准确度的问题，按照自己的惯性思维推断对方，结果可能有误（)
闻闸教授指出，分析对方的时候有准确度的问题，按照自己的惯性思维推断对方，结果可能有误()
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闻闸教授指出，弱者未必在谈判当中是一个失利的状态，弱者有的时候在谈判当中会让对方增加成本()
A.难得自己遇见贵人，相信他、马上投资
B.先投一笔试试，赚钱了就相信他
C.投资理财要通过正规途径！凡是自称理财专家、知晓内幕，诱导下载投资平台的都是诈骗
A.客户为女士，且告知自己姓赵，秦丽萍称客户为小姐
B.客户告知自己姓钱，且在之前的聊天中已得知其为某上市公司销售部总监，秦丽萍称客户为钱总
C.客户为一大学退休教授，其姓氏为周，秦丽萍称客户为周教授
D.客户为夫妻二人，秦丽萍礼貌询问二人应如何称呼，未以第一印象判定二人关系
根据闻闸教授所讲，在道歉时常用“A-B-A结构”中，是把需要道歉的部分夹在不需要道歉的句子中间。()
A.态度第一，让对方有存在感、安全感
B.对方地位比自己高，注意多听少说
C.机会难得，要尽可能的展现自己的个性特点
D.注意展现自己的专业能力，对答如流
A.与客人沟通的过程中，要注视对方，面带微笑
B.在回应客人要求时，如果我们不清楚的可以咨询其他同事，让宾客等多久都没关系
C.确认客人的要求时，我们要再次复述其内容，确保正确的服务一次到位
D.当客人咨询的问题我们不是很确定的时候，可以凭自己的推断告诉客人其信息
E.与客人互动前先考虑信息暗示，积极主动为客人提供服务
F.在客人遇到问题时，我们要为客人多操一会心，帮助客人解决问题
