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[判断题]

(短租)客户取车车辆离线,客服联系分公司运营是否可以换车,与分公司核实后再回复客户,说法是否正确()

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第1题
线下签订合同取车订单且同时在租车辆≥()台时,分公司需每月组织对已租车辆进行GPS定位查询

A.3

B.1

C.5

D.10

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第2题
客户一旦成功提交了现在短租的订单,需要在()内完成支付,支付后()内完成取车,否则订单将自动取消,费用全额退换至会员钱包

A.10分钟、5分钟

B.5分钟、5分钟

C.10分钟、10分钟

D.5分钟、10分钟

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第3题
非会员发布房源时被系统判定为中介,账号完成人脸识别认证后,发布一条可上传房本原件的整租,打开58app-我的--客户服务--联系客服---输入被判中介---我要申诉身份---上传房本()
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第4题
关于异地客户如何上牌提车的政策说明,以下说法错误的是()

A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司,因此,异地客户下单避免中行及浙商优惠方案

B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点,因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议, 即正确上牌主体对应的协议(系统会自动弹出协议)

C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣,且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店

D.由于该政策的落实,车商无需前往其他城市提车,故销售车商的异地提车补贴取消

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第5题
一成购低首付直租产品,在金砖计算器的首期款金融+保险的基础上,客户提车还需要缴纳哪些费用()

A.购车服务费

B.过户费

C.抵押费

D.拖车费

E.购买车辆会产生的其他费用

F.贷款咨询费

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第6题
享权客户,是指在我司所有渠道投保商业车险的()座下各类非营业可用车辆或按分公司要求符合相关享权标准的特定客户

A.8

B.7

C.9

D.10

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第7题
以下关于发票问题说法正确的是()

A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理

B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的,上报工单处理

C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了,客服引导客户验证收货人号码开票

D.到付合伙人的我司也不提供发票,客户要求作废增值专票,客服答应直接处理

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第8题
在“车物损案件留言模板”中,要求查勘人员对单方事故车辆未到店的留言()

A.联系报案人/车主电话****,车辆暂未去维修

B.客户意愿在**店维修

C.精准推送****

D.预计**日客户到店

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第9题
关于维修类型,以下描述错误的是()

A.客户进店正常做保养,维修类型选择C2

B.对客户车辆做免费检测,维修类型选择I04

C.客户进店维修,使用一张客服赠送的代金券,使用代金券的项目维修类型选择I10

D.事故车维修,保险公司直赔,维修类型选择P1

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第10题
客户自提车辆的取样要求包括()

A.取样前确认取样瓶和瓶盖的洁净

B.油品发运,仅需要发油人员取代表性的样品

C.自提车封样一式两份,一份交给客户,一份留存

D.发火车罐或者油船时,每车一个样品,不需要塑料袋的铅封

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第11题
下列说法正确的是()

A.添加客服账号路径为设置-客服管理-客服列表-添加客服

B.非服务时间内客户进行留言后,支持在线管理员通过统计-会话统计-会话记录-留言会话进行筛选查询并进行回复

C.客户留言配置路径为设置-在线-客户留言-留言功能开启为留言转离线消息模式

D.下班后点击‘退出’状态,退出智齿系统

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