题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
目前家庭宽带客户规模最高、第一大家宽运营商是（）
A.中国电信
B.中国移动
C.中国联通
D.中国广电
答案
B、中国移动
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A.中国电信
B.中国移动
C.中国联通
D.中国广电
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B、中国移动
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A.已经办理包周期类套餐但还未到协议终止期的用户不予办理停复机业务
B.业务暂停期间需按月收取端口占用费。10086可办理
C.明确告知客户家宽增值业务（互联网电视、IMS业务等）在有线宽带正常使用的前提下才能使用，办理宽带停机时家宽增值业务同时暂停服务
D.办理宽带复机时家宽增值业务同时恢复服务
A.服务营销
B.服务
C.营销
D.D
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
