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[单选题]
服务创新的第一个步骤是()。
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.产生新服务的构想
D.新服务的蓝图设计
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
B、了解机构的服务理念
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.产生新服务的构想
D.新服务的蓝图设计
B、了解机构的服务理念
A.可以初步判断,点数接近的职位应当是属于同一个级别的
B.确定每一个职位等级的最低点数和最高点数
C.从整体上观察一下通过计点法所得到的被评价职位的点值情况
D.得到相应职位的市场薪酬水平
A.提供者后台使能者
B.提供者前台使能者
C.顾客使能者
D.服务提供使能者
下列关于理财规划步骤正确的是()。
A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务