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第4题
酒店主要由客房、餐饮、()和()等服务项目组成，而客房是酒店的基本设施和商务、旅游投宿的()，客房部又称()、管家部，是酒店向宾客提供()服务的重要职能部门。
酒店主要由客房、餐饮、（)和（)等服务项目组成，而客房是酒店的基本设施和商务、旅游投宿的（)，客房部又称（)、管家部，是酒店向宾客提供（)服务的重要职能部门。
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第7题
下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作
