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[单选题]
认识医院文化首先要：（)
A.了解在医疗服务职业中体现出来的人类的本质力量
B.概括医院文化
C.积极开展各种活动
D.以上均不是
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A.了解在医疗服务职业中体现出来的人类的本质力量
B.概括医院文化
C.积极开展各种活动
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A.科室应立即向主管部门报告
B.由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决
C.当事科室在15天内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见
D.主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任护士长共同协商解决办
A.文化是人类的本质力量的对象化
B.人类的本质力量是区别于动物的认识世界和改造世界的力量
C.体现于人类群体活动方式和活动成果的总和之中
D.以上的说法均正确
A.协助老张多层次了解自我
B.开发合适工作岗位，协助老张上岗
C.舒缓老张的情绪，建立良好的服务关系
D.组织医疗专家，为老张提供健康专业支持
E.彭励老张参加社交小组，扩大其社会交往范围
A.从单纯的强调医疗诊治技术创新，到强调“以人为本、以病人为中心”患者安全的管理理念是医疗服务文化的改变
B.呼吁改进现有的医疗服务体系，关注患者安全问题已经成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点
C.患者安全是全世界医院共同面对的问题，受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注
D.以上都是
A．缺乏爱心、同情心、责任心和法律意识
B．患者对专业医学常识了解甚少，对医疗效果的期望值过高
C．与患者缺乏有效的沟通
D．对疾病的发生、发展过程认识不足，预后估计不充分，病情交代不够
