如果结果不匹配，请 
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第6题
关于网店定位说法不正确的是（)
A.产品属性定位要定位选择进入什么行业，最好细分到准确的目标客户群体
B.产品的价格要与顾客群的消费层次相符合
C.如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可
D.在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高
第7题
下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（)。
A.在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学
B.仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求
C.有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题
D.熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍
第11题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
