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第4题
当使用邀标(IFB)外购方式时，你通常应该做所有下列事项，除了：
A.对所要求的产品或服务，制定清楚简明的描述说明书
B.制定你所愿支付的价格
C.向所有潜在的有资格的卖主公开竞标
D.为投标者提供一次预竞标会议
第5题
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务
B.所有客户应该“一把抓”
C.企业应该将资源平均分配到每个客户上
D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源
第6题
关于专业专卖业态与百货及超市业态，以下说法错误的是（)。
A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户
B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小
C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等
D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类
第7题
在办理美国存托凭证业务中,托管银行提供的服务有（)。
A.负责ADR的注册和过户
B.代理ADR持有者行使票权等股东权益
C.保管ADR所代表的基础证券
D.根据存券银行的指令领取红利或利息,用于再投资或汇回ADR发行国
第9题
下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有()
A.产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类
B.银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小
C.产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量
D.银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大
E.产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构，各分支机构收到通报结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在三个工作日内进行申诉，提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对，错)。
