题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
礼让原则,就是在服务过程中,既要严于律己,遵守服务礼仪规范,更要宽以待人,避免与顾客发生冲突。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.热爱老年照护服务工作、忠于职守、履行岗位职责
B.尊重老年人的人身权利,注意保护老年人的隐私,自觉维护老年人的权益
C.认真学习专业技术,在工作中精益求精,不断提高专业服务能力
D.廉洁奉公、严于律己、不接受老年人及其家属馈赠,不弄虚作假
E.以上都是
A.提拿行李,开门礼让,检查房间,介绍情况,道别
B.开门礼让,清点行李,检查房间,调节温度,介绍情况,道别
C.开门礼让,介绍情况,端茶送水,检查房间,道别
D.提拿行李,开门礼让,端茶送水,送小香巾,道别
A.非伤害原则
B.知情同意原则
C.匿名和保密原则
D.价值中立原则
A.在公共场所穿着得体,言行举止文明,不大声喧哗、说粗言秽语
B.在禁烟场所吸烟
C.等候服务时依次排队
D.乘坐电梯、公共交通工具时按秩序上下,礼让老、弱、病、残、孕人员