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[判断题]

BOM读写器和SAM卡可外借车站其他人员或外单位人员使用（）

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第1题

丢失SAM卡、BOM读写器（无相关汇报记录)属于（)类违章。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题

车站BOM和EFO机可对“公共交通卡”进行分析，可查询该卡最近（)次使用的记录。

A.20

B.30

C.10

D.50

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第3题

车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（)

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第4题

市民卡付费区超时，若扣除罚款后，余额将不足车程费，则根据BOM提示，询问其进站车站，按BOM提示付费更新车票，刷原票出站。（）

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第5题

当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《(》

当车站无法使用BOM办理的乘客事务、BOM可正常办理而打印机故障等。车站应及时填写《（》

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第6题

什么情况下涉及的乘客事务（含收取现金或卡上扣费)，车站须填写《乘客事务记录表》。（）

A.BOM故障

B.打印机无法打印

C.列车晚点

D.列车越站

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第7题

以下缩写错误的是（)

A.BOM半自动售票机

B.TVM自动售票机

C.SAM便携式验票机

D.TCM自动验票机

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第8题

乘客在付费区，车票无效，在BOM读写器上无反应，应（)

A.回收车票，请乘客重新购票。

B.BOM向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站。

C.回收车票，退回乘客等值金额。

D.回收车票，BOM.乘客出售免费出站票出站。

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第9题

内部员工如暂未领到员工卡或员工卡失效时，因工作需要进入车站工作区域，可在其他岗位的人员带领下进入（）

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第10题

乘客事务处理规则是指车站（)在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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