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[判断题]

当公司利益与用户利益发生冲突,用户不接受处理预案时,我们不需要进入谈判流程,通过谈判沟通寻找双方平衡点,达成新的解决方案。()

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第1题
当单位利益与社会公众利益发生冲突时,会计人员可以首先考虑单位利益,然后再考虑社会公
众利益。 ()

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第2题
从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突或可能发生冲突时,应及时向所在机构报告,当无法避免时,因为确保客户利益而牺牲个人利益。()
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第3题
投诉处理坚持双赢互利的原则,既能使用户享受到公平、满意的待遇,又能使公司利益得到保障()
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第4题
员工可以在不与华天利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。但禁止投资于公司的客户或业务竞争对手的活动及下列哪些情形的个人投资()。

A.以业务之便向投资对象提供利益的活动

B.以直系亲属名义从事上述投资活动

C.投资行为可能会导致公司利益,形象受损

D.从事任何非法投资,集资活动

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第5题
患者的权利与医务人员的义务发生冲突的情况不会见于什么情况?

A.患者个人的权利与患者的生命利益发生冲突

B.患者个人的权利与他人的利益发生冲突

C.患者个人的权利与社会的利益发生冲突

D.患者自愿放弃个人选择治疗方案的权利而听从于医生选择的治疗方案

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第6题
给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发
生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

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第7题
?给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生

? 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?

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第8题
罗伯特是一家汽车制造公司的老板。他要求召开董事大会,并告诉他的董事,他想制造一种汽车,这种汽车能让用户体验到高速度及由此带来的喜悦。并告诉他们,这种汽车必须能使用户体验到在极短时间内从0加速到60脉的快感。根据以上情况,罗伯特试图以________为基础进行细分市场。

A.职业

B.家庭规模

C.利益诉求

D.种族

E.使用者状况

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第9题
两个“毫不犹豫”是什么()?

A.当服务质量与公司发展速度发生矛盾时,毫不犹豫保证服务质量

B.当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护客户利益

C.当企业利益与客户利益发生矛盾时,毫不犹豫保护企业利益

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第10题
严禁说脏话,辱骂用户,与用户发生冲突或争吵,但如果用户先骂人除外。()
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第11题
对投诉用户不同的诉求,要尽可能顾及企业的利益。()
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