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[多选题]

药学标准服务流程包括()

A.患者信息采集

B.患者用药评估

C.患者用药计划

D.执行计划并记录;监测

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第1题
药学服务的对象包括______。

A.患者及其家属

B.药品消费者

C.健康人群

D.医护人员

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第2题
药学服务的对象包括()

A.患者

B.患者家属

C.医生

D.护士

E.患者及家属、医护人员及健康人群

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第3题
药学服务过程中尤为重要的人群包括______。

A.肝肾功能不全者

B.患有多种疾病患者

C.妊娠及哺乳期妇女

D.视力低下患者

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第4题
在给患者提供药学服务的过程中,常用的沟通技巧包括()

A.换位思考

B.尽量使用专业术语

C.注意倾听

D.要有目光的接触

E.给患者思考问题的时间

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第5题
对服务的专业性理解不正确的a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术b) 在评价时,可对服务过

对服务的专业性理解不正确的

a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术

b) 在评价时,可对服务过程的实施情况进行调查并做评价

c) 评价采用了现场评分法

d) 评价采用了数据对比法

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第6题
售后服务流程主要包括哪两项?()

A.投诉处理

B.信息通告服务

C.业务退订

D.终端入网测试

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第7题
省营商环境建设主管部门应当组织编制全省统一标准的(),明确服务事项名称、设定依据、申请条件、申请材料、办理程序和办结时限等信息,做到不同层级同一服务事项同一办理标准,实现政务服务和公共服务标准化。

A.工作指南

B.办事指南

C.工作流程说明

D.办事流程说明

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第8题
21世纪医院药学的使命是()。

A.药学服务

B.自主研发新药

C.药学信息服务

D.医院药品供应保障

E.医院药品管理

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第9题
药学服务的具体工作不包括()

A.治疗药物监测

B.疾病诊断

C.健康教育

D.药学信息服务

E.药物利用研究和评价

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第10题
药学服务是以患者为中心的主动服务。()
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