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第1题
客户关系管理必须以营销思想为支撑。（)
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第2题
关于教育信息化的内涵,下列选项中,不包括（）。
A.以现代化的教育思想为引领;
B.以信息技术为支撑
C.以现代教育技术为推动力
D.以德智体美劳为目标
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第3题
ERP是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为基础，为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台，其目的是整合、优化企业资源。（）
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第4题
ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品。（)
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第5题
视频监控系统建设以网络工程思想为指导思想。（)
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第6题
中国电信服务理念中的高效服务怎么理解？（)
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
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第7题
服务管理系统组成部分中（)思想为系统的核心。
A.文化和主导思想
B.服务提供系统
C.组织形象
D.服务概念
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第8题
通过客户分类可以指导战略性资源配置与战术性营销对策，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销，客户的价值和特征可能随着客户生命周期而产生变化，对应的战略和战术也要及时调整（）
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第9题
中国封建社会的文化思想体系以（)思想为核心。自汉武帝统治时期始，成为中国封建社会的正统思想。
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第10题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在营销支撑、项目实施管控、客户服务等工作中的操作和管理平台，是客户工程师团队开展跨域协同、扁平化支撑工作的唯一工单流转平台（）
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